2016年4月12日火曜日

Internet Explorer 11がCPUを大領消費、100%近くになってPCの動作が遅くなる件

近頃会社で使用しているPCが時々CPU100%で動作がカクカク、フリーズします。
そんな時にはTask Managerのパフォーマンスタブ>リソースモニターでCPUのプロセスを監視します。
企業PCの場合にはバックグラウンドで様々なサービスが稼働していることが多いので、大きな企業ほどITサービスが複雑化しているため個人PCの動作がおそいことと比べると特定が容易ではありません。

SCCMでバックグラウンドインストールが走っている場合はインストールプログラムが(MSIEXEC.exe)などが現れますね。

そのほか常駐サービスが多い場合はこれらの常駐が必要かどうかつぶしていきMSCONFIGでサービスやプログラムの初期起動を停止させるということも一考します。

WEBブラウザがタブ切替できるようになってからうっかり大量のWEBページを開きっぱなしということも。Google Chrome何かもページ数が多かったりすると同様にCPU食いますので、Chromeユーザーはそちらでも以下と同じような設定の見直しが必要なるかもしれません。


さて、今回はInternet Explorer 11です。


<Solution/解決策>

Microsoft - IE 11 excessive memory and CPU usage
http://answers.microsoft.com/en-us/ie/forum/ie11-windows_7/ie-11-excessive-memory-and-cpu-usage/358bdf1e-1572-43f3-8923-7de50af2d5e2

Internet Explorer (Non Add-Ons) で通常通り利用して問題が再発するか確認する。

再発しない : IE11のアドインの問題。 STEP2へ進んでどのアドインが問題なのか、一つずつアドインを有効にして特定する。

再発する : Smooth Scrilling オプション設定を無効にする(以下リンク参照)

Microsoft CPU Usage increases to 100 percent while you scroll through a Web page in Internet Explorer
https://support.microsoft.com/en-us/kb/885355

解決した : おめでとうございます。
解決しない :他のログインユーザーでも発生するか確認する。


上記で解決しない場合

User Profileが壊れている可能性があります。そのユーザーのプロファイルをバックアップ取っておいて、ユーザープロファイルを再作成して確認してください。

これでも解決しない場合はIE自体が壊れている可能性があるので、IE11を再インストールする。
Service PackやWindows Updateも忘れずに!


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